ЧАВО

или часто задаваемые вопросы

Не нахожу размеров товара, где они?

Если размеры не указаны в описании товара, то они обычно имеются на последней или второй фотографии в галерее.

Как использовать вашу подарочную карточку в э-магазине?

Если у Вас виртуальная подарочная карта, купленная в нашем э-магазине, то достаточно будет ввести код карточки в графу “код купона” и затем нажать “Применить купон”.

Если Вы хотите использовать подарочную карточку на бумажном носителе купленную в нашем салоне, то оформите заказ, в примечании к заказу укажите, что хотите оплатить подарочной картой и способом оплаты выберите банковский перевод. Пришлите фото подарочной карточки на адрес info@muster.ee. Мы пришлём Вам соответствующее подтверждение заказа, где будет отображаться подлежащая оплате сумма, которую Вы можете оплатить банковским переводом.

Как я могу использовать в э-магазине свою скидку постоянного клиента?

Если Вы уже являетесь нашим постоянным клиентом, то можете спросить информацию в нашем салоне (тел. 6791746 или info@muster.ee), как получить свою скидку совершая покупки в нашем э-магазине. Если Вы ещё не являетесь нашим клиентом, то зарегистрируйтесь нашим постоянным клиентом (одноразовая плата 3 евро) и получайте 5% скидку со всех товаров по полной цене. Приобрести статус постоянного клиента нужно отдельной покупкой и тогда со следующей покупки автоматически будет включена скидка 5%.

Имеется ли данный товар в наличии?

Если под ценой товара, рядом со словом “Доступность” стоит номер, то это значит, что товар имеется у нас на складе и число отображает его количество на данный момент.

Если у товара стоит примечание “Доступно для предзаказа”, то этого товара у нас в наличии нет и его нужно заказывать у производителя.

Если товара нет в наличии, какой срок поставки?

Срок поставки найдёте в описании товара. Если срок поставки обозначен например 2-4 месяца, это значит, что товар будет доставлен производителем на склад Продавца не позднее 4-х месяцев после вступления в силу договора о купле-продаже, откуда товар будет отослан уже Покупателю.

Сколько стоит доставка в посылочный автомат/ курьером?

Доставка в посылочный автомат стоит 4.-

Максимальные размеры посылочного автомата Smartpost 60x36x60 см и Omniva 39x38x64 cm

Доставка курьером стоит 12,50.

Все заказы, стоимость которых 100 евро и больше, доставляются Покупателю в приделах Эстонской Республики бесплатно выбранным Покупателем способом по указанному Покупателем адресу.

Если желаете заказать доставку товара за пределы Эстонии, просим Вас связаться с нами по электронной почте info@muster.ee.

Как быстро я получу свой заказ?

Все товары имеющиеся у нас в наличии мы отправляем в течении 5-ти рабочих дней после поступления оплаты.

Если по какой-то причине отправка заказа задерживается, мы сообщим об этом Покупателю незамедлительно.

Могу ли я обменять товар на что то другое или получить деньги обратно?

У Покупателя есть право после оплаты заказа, но до его получения аннулировать свой заказ, отправив электронное письмо с соответствующим содержанием вместе с номером заказа и своим номером счёта по адресу info@muster.ee или позвонив по номеру телефона +372 679 1746.

После получения заказа у Покупателя есть 14 дней чтобы ознакомиться с товаром. В случае если товар не подходит, у Покупателя есть право в течении 14 дней после получения товара отозвать свой заказ и вернуть купленный товар. Возвращаемый товар не должен быть использован и должен быть в оригинальной упаковке. Более точную информацию о возврате найдёте в разделе “Условия покупки”

Как я могу вернуть товар?

После получения заказа у Покупателя есть 14 дней чтобы ознакомиться с товаром. В случае если товар не подходит, у Покупателя есть право в течении 14 дней после получения товара отозвать свой заказ и вернуть купленный товар. Возвращаемый товар не должен быть использован и должен быть в оригинальной упаковке.

Товар можно вернуть в наш салон по адресу Pärnu mnt 139a, Tallinn. Малогабаритный товар можно вернуть через посылочный автомат. Необходимую информацию по этому поводу можно получить позвонив в наш салон по телефону 6791746.

Плата за доставку возврату не подлежит. Если возврат предусматривает плату за доставку, то её несёт покупатель как и расходы связанные с возвратом товара. Если имеется дело с бракованным товаром и у Покупателя нет возможности вернуть товар нам в салон, а необходимо отправить курьером или через посылочный автомат, то Покупатель делает возврат за свой счёт и позже ему компенсируется сумма затраченная за доставку.

Shopping Cart
Пролистать наверх